Настоящие Условия и Положения для использования интернет-магазина www.astarta.md применяются к заказам на покупку товаров и услуг, предоставляемых компанией PIRFLOR SRL через данный сайт.

Для правильного и комфортного использования сайта мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с представленными Условиями и Положениями. Мы оставляем за собой право изменять эти положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный сайт принадлежит компании PIRFLOR SRL. Размещая заказ в интернет-магазине, Заказчик соглашается с Условиями продажи товаров и/или предоставления услуг, изложенными ниже и основанными на законодательстве Республики Молдова.

Использование сайта подразумевает полное принятие Условий, предложенных компанией PIRFLOR SRL, в соответствии с Законом № 284/2004 об электронной торговле. Взаимоотношения между Заказчиком и нашей компанией регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, а также другими нормативными актами.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в Условия, а Заказчик обязуется самостоятельно следить за актуальностью данных положений.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Используя сайт www.astarta.md, вы автоматически даете согласие на сбор и обработку персональных данных, необходимых для обработки, подтверждения и выполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• предоставление заказанных товаров и услуг;
• участие в акциях;
• использование аналитических инструментов (например, Google Analytics, cookies);
• отправка уведомлений и новостей.

Все данные хранятся и используются только на протяжении необходимого срока для достижения целей, для которых они были собраны, в строгом соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем современные меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, обеспечения точности данных и их корректного использования. Однако полностью защитить передачу данных через интернет или беспроводные сети невозможно, поэтому использование данных каналов передачи осуществляется на ваш страх и риск.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

Оплата заказа возможна следующими способами:

• Наличными в торговых точках PIRFLOR SRL (с предоставлением кассового чека).
• Банковской картой через терминалы в торговых точках.
• Онлайн-оплата банковской картой на сайте www.astarta.md через безопасную систему 3D-Secure.

Инструкция для онлайн-оплаты:
При оплате Заказчик вводит данные своей карты:

• номер карты (16 цифр);
• срок действия карты (месяц/год);
• код безопасности CVC/CVV (3 цифры).

Данные передаются в зашифрованном виде через защищённый сервер платёжной системы.

После подтверждения оплаты на указанный email будет отправлено уведомление.

Если валюта карты Заказчика отличается от валюты заказа, конвертация происходит по курсу банка-эмитента.

• Электронные кошельки (например, PAYNET и другие).
• Использование платформы Mia.

После подтверждения оплаты Заказчик получает кассовый чек или квитанцию.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ И УСЛУГ

При оформлении заказа Заказчик указывает желаемую дату и временной интервал доставки. Мы сделаем все возможное, чтобы учесть пожелания Заказчика, за исключением форс-мажорных обстоятельств, праздничных дней или непредвиденных ситуаций (например, невозможности связаться с Получателем).

Условия доставки:

• Бесплатная доставка по Кишиневу при заказе на сумму от 700 MDL. Если сумма заказа меньше 700 MDL, стоимость доставки составляет 200 MDL.
• Ночная доставка (с 00:00 до 04:00) — 500 MDL.
• Ранняя доставка (с 06:00 до 09:00) — 250 MDL.
• Доставка за пределы Кишинева рассчитывается индивидуально в корзине при оформлении заказа или уточняется по телефону с менеджером.

Мы принимаем заказы круглосуточно, 7 дней в неделю.
В дни с высоким спросом (например, праздничные даты), доставка осуществляется с 08:00 до 22:00 по предварительному согласованию с Получателем.

Даты повышенного спроса:

• 14 февраля
• 7 и 8 марта
• 30 и 31 декабря

Получая заказ, Получатель подписывает бланк доставки, подтверждая согласие с качеством товаров и услуг. Претензии, предъявленные после передачи заказа, не рассматриваются.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

Согласно Закону № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей, Заказчик имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Однако, с учётом специфики предоставляемых товаров и услуг, PIRFLOR SRL устанавливает следующие условия:

• Претензии на качество букетов или других товаров принимаются в течение 6 часов с момента доставки.
• Жалобы должны сопровождаться фотографиями товара, сделанными в течение 6 часов. Фото, отправленные позже, не принимаются.
• Если товар был доставлен в ненадлежащем состоянии, Заказчик имеет право на замену или возврат средств.
• Если какой-либо товар отсутствует в заказе, компания повторно доставляет его бесплатно.

6. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется только на тот же платёжный инструмент, который использовался при оплате.
Средства возвращаются исключительно Заказчику и не передаются третьим лицам.
Срок возврата — до 7 рабочих дней с момента одобрения возврата.

7. ФОРС-МАЖОР

При отсутствии большинства цветов для выбранного букета PIRFLOR SRL связывается с Заказчиком. Если Заказчик недоступен за 4 часа до времени доставки, флорист самостоятельно формирует букет из доступных цветов.

Мы гарантируем свежесть и максимальную схожесть букетов с изображением на сайте, но 100% совпадение не гарантируется.

8. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы обрабатываем данные, предоставленные Заказчиком: имя, фамилию, телефон, email.
Персональные данные используются исключительно для обработки заказов и предоставления услуг.

Мы защищаем данные от утраты, уничтожения и доступа третьих лиц. Без согласия Заказчика информация не передается третьим лицам.

9. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Название компании: PIRFLOR SRL
IDNO: 1023600029106
Код НДС: 0613279
Юридический/фактический адрес: MD-2068, г. Кишинев, ул. Флорилор, 16/1
Контактный телефон: +373 61189911
Email: sales@astarta.md